LETRA CHICA

Índice
Alcance
Contrato
Retirada
Precios y condiciones de pago
Condiciones de entrega y envío
Propiedad
Responsabilidad por defectos (garantía)
Canje de vales promocionales
Legislación aplicable
Resolución alternativa de disputas
1) Ámbito de aplicación

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante denominados «GTC») de eCOM Farm GmbH (en adelante denominado «Vendedor») se aplicarán a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante «Cliente») celebre con el Vendedor respecto a los productos presentados por el Vendedor en su tienda online. La inclusión de los propios términos y condiciones del cliente queda contradicha por la presente salvo que se acuerde lo contrario.

1.2 Un consumidor, en el sentido de estas CGI, es cualquier persona física que concluya una transacción legal con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma. Un empresario, en el sentido de estas CGT, es una persona física o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma al concluir una transacción legal.

2) Conclusión de contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para presentar una oferta vinculante por parte del Cliente.

2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. En este caso, tras colocar los productos seleccionados en el carrito virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante respecto a los productos contenidos en el carrito haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.3 El vendedor podrá aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), en la que la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente sea decisiva en este sentido, o
entregando los bienes pedidos al cliente, por lo que la recepción de los bienes por parte del cliente es decisiva en este sentido, o
Pidiendo al cliente que pague tras hacer su pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que se presenta primero una de las alternativas mencionadas. El periodo para aceptar la oferta comienza el día después de que el cliente envíe la oferta y termina al final del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, esto se considerará un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el cliente ya no esté obligado por su declaración de intención.

2.4 Si seleccionas el método de pago «PayPal Express», el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: «PayPal»), sujeto a los Términos de Uso PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene cuenta PayPal, sujetos a los términos y condiciones para pagos sin cuenta de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente selecciona «PayPal Express» como método de pago durante el proceso de pedido online, también emite una orden de pago a PayPal haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. En este caso, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente inicia la transacción de pago, haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.5 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido online del vendedor, el texto del contrato será almacenado por el vendedor tras la firma del contrato y transmitido al cliente en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) una vez que el pedido haya sido enviado. El vendedor no facilita el texto del contrato más allá de esto.

2.6 Antes de realizar el pedido a través del formulario de pedido online del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de entrada leyendo cuidadosamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico eficaz para una mejor detección de errores de entrada puede ser la función de aumento del navegador, que ayuda a ampliar la pantalla en pantalla. El cliente puede corregir sus entradas como parte del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales de teclado y ratón hasta que pulse el botón que concluye el proceso de pedido.

2.7 Solo el idioma alemán está disponible para la celebración del contrato.

2.8 El procesamiento y el contacto de pedidos suelen realizarse por correo electrónico y procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para el procesamiento del pedido sea correcta, para que los correos enviados por el vendedor puedan recibirse en esa dirección. En particular, al utilizar filtros SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor para procesar el pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de retirada

3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho a un derecho de retirada.

3.2 Más información sobre el derecho de retirada puede encontrarse en la política de cancelación del vendedor.

3.3 El derecho de retirada no se aplica a los consumidores que no pertenecen a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la firma del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega estén fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA. Cualquier coste adicional de entrega y envío se indicará por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden incurrir en costes adicionales en casos individuales de los que el Vendedor no es responsable y que deben asumir el Cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costes de la transmisión de dinero por parte de las instituciones de crédito (por ejemplo, tasas de transferencia, tasas de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Estos costes también pueden incurrir en relación con la transferencia de fondos si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 La(s) opción(s) de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 En caso de pago mediante un método de pago ofrecido por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: «PayPal»), sujeto a los Términos de Uso PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene cuenta PayPal, sujeto a los términos y condiciones para pagos sin cuenta PayPal, se puede ver en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5 Si se selecciona el método de pago «PayPal Credit» (pago en plazos vía PayPal), el vendedor cede su reclamación de pago a PayPal. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal realizará una comprobación de crédito utilizando los datos del cliente presentados. El vendedor se reserva el derecho de negar al cliente el método de pago «PayPal Credit» en caso de que el resultado negativo de la prueba sea un resultado. Si el método de pago «PayPal Credit» es aprobado por PayPal, el cliente debe pagar el importe de la factura a PayPal bajo las condiciones establecidas por el vendedor, que se comunicarán a él en la tienda online del vendedor. En este caso, solo puede pagar a PayPal con efecto de condonación de deuda. Sin embargo, incluso en el caso de cesión de reclamaciones, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales del cliente, por ejemplo, relacionadas con mercancías, tiempo de entrega, envío, devoluciones, quejas, declaraciones de revocación y despachos o notas de crédito.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Las mercancías deberán entregarse por despacho a la dirección de entrega especificada por el Cliente, salvo que se acuerde lo contrario. En el procesamiento de la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del vendedor es decisiva. A diferencia de esto, si se selecciona el método de pago PayPal, la dirección de entrega proporcionada por el cliente a PayPal en el momento del pago es decisiva.

5.2 Si la empresa de transporte devuelve los bienes enviados al vendedor porque la entrega al cliente no fue posible, el cliente asume los costes del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la circunstancia que llevó a la imposibilidad de entrega o si se le impidió temporalmente aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor le hubiera notificado del servicio con una antelación razonable. Además, esto no se aplica en relación con los costes del envío de salida si el cliente ejerce efectivamente su derecho de retirada. Si el cliente ejerce efectivamente el derecho de retirada, la regulación establecida en la política de cancelación del vendedor se aplicará a los costes de devolución.

5.3 La auto-recogida no es posible por razones logísticas.

6) Conservación del título

Si el vendedor realiza pagos anticipados, reserva el título de los bienes entregados hasta que se haya pagado en su totalidad el precio de compra debido.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 Si el artículo comprado es defectuoso, se aplican las disposiciones de responsabilidad legal por defectos.

7.2 Se solicita al cliente que se queje al repartidor sobre mercancías entregadas con daños evidentes en el transporte y que informe al vendedor de ello. Si el cliente no cumple con esto, esto no afecta a sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Canje de vales promocionales

8.1 Los vales emitidos gratuitamente por el Vendedor como parte de promociones con un periodo de validez determinado y que no puedan ser adquiridos por el Cliente (en adelante denominados «Vales Promocionales») solo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor y solo durante el periodo especificado.

8.2 Los vales promocionales solo pueden ser canjeados por los consumidores.

8.3 Los productos individuales pueden ser excluidos de la campaña de vales si una restricción correspondiente resulta del contenido del vale promocional.

8.4 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de que se haya completado el proceso de pedido. No es posible compensar posteriormente.

8.5 Solo se puede canjear un vale promocional por pedido.

8.6 El valor de los bienes debe ser al menos igual al importe del vale promocional. Cualquier crédito restante no será reembolsado por el vendedor.

8.7 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para saldar la diferencia.

8.8 El saldo de un vale promocional no se pagará en efectivo ni se pagará intereses.

8.9 El vale promocional no será reembolsado si el cliente devuelve los bienes pagados total o parcialmente con el vale promocional dentro del alcance de su derecho legal de retirada.

8.10 El vale promocional es transferible. El vendedor puede realizar pagos con efecto de descarga al titular correspondiente que canjee el vale promocional en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia gravemente negligente sobre la no autorización, la incapacidad legal o la falta de autorización para representar al propietario respectivo.

9) Derecho aplicable

9.1 La ley de la República Federal de Alemania se aplicará a todas las relaciones jurídicas de las partes, excluyendo las leyes sobre la venta internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección concedida no sea revocada por disposiciones obligatorias de la ley del país en el que el consumidor reside habitualmente.

9.2 Además, en lo que respecta al derecho legal de retirada, esta elección legal no se aplica a los consumidores que no pertenecen a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega estén fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

10) Resolución alternativa de conflictos

10.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de disputas en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de venta o servicio online en los que un consumidor está involucrado.

10.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.