PETITS CARACTÈRES

Table des matières
Portée
Contrat
Retrait
Prix et conditions de paiement
Conditions de livraison et d’expédition
Propriété
Responsabilité en cas de défauts (garantie)
Remboursement des bons promotionnels
Droit applicable
Résolution alternative des différends
1) Champ d’application

1.1 Les présentes Conditions générales (ci-après dénommées « GTC ») d’eCOM Farm GmbH (ci-après désignées comme « Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu’un consommateur ou entrepreneur (ci-après désigné comme « Client ») conclut avec le Vendeur concernant les biens présentés par le Vendeur dans sa boutique en ligne. L’inclusion des conditions générales propres au client est par la présente contredite, sauf accord contraire.

1.2 Un consommateur, au sens de ces CGI, est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent principalement être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur, au sens de ces CGI, est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui exerce son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d’une transaction juridique.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre contraignante du client.

2.2 Le client peut soumettre l’offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Dans ce cas, après avoir placé les produits sélectionnés dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut la commande.

2.3 Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de cinq jours,

en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), de sorte que la réception de la confirmation de commande par le client est décisive à cet égard, ou
en livrant les marchandises commandées au client, ce qui fait que la réception des marchandises par le client soit décisive à cet égard, ou
en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives mentionnées précédemment existent, le contrat est conclu au moment où l’une d’elles se présente en premier. La période d’acceptation de l’offre commence le lendemain de l’envoi de l’offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans la période susmentionnée, cela sera considéré comme un rejet de l’offre, avec pour conséquence que le client n’est plus lié par sa déclaration d’intention.

2.4 Si vous sélectionnez le mode de paiement « PayPal Express », le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des Conditions d’utilisation PayPal, disponibles à https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou, si le client ne possède pas de compte PayPal, sous réserve des conditions générales pour les paiements sans compte PayPal, disponibles à https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client sélectionne « PayPal Express » comme moyen de paiement lors du processus de commande en ligne, il émet également un ordre de paiement à PayPal en cliquant sur le bouton pour conclure la commande. Dans ce cas, le vendeur déclare déjà son acceptation de l’offre du client au moment où celui-ci initie la transaction de paiement en cliquant sur le bouton concluant le processus de commande.

2.5 Lors du dépôt d’une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat sera enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par exemple e-mail, fax ou lettre) après l’envoi de la commande. Le vendeur ne rend pas disponible le texte du contrat au-delà de ce point.

2.6 Avant de passer la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut détecter d’éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l’écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs d’entrée est la fonction de grossissement du navigateur, qui aide à agrandir l’affichage à l’écran. Le client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles clavier et souris jusqu’à ce qu’il clique sur le bouton concluant la commande.

2.7 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.8 Le traitement des commandes et le contact se font généralement par e-mail et traitement automatisé des commandes. Le client doit s’assurer que l’adresse e-mail fournie par lui pour le traitement des commandes est correcte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l’utilisation de filtres SPAM, le client doit s’assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande peuvent être livrés.

3) Droit de retrait

3.1 Les consommateurs ont généralement droit à un droit de retrait.

3.2 Plus d’informations sur le droit de retrait se trouvent dans la politique d’annulation du vendeur.

3.3 Le droit de retrait ne s’applique pas aux consommateurs qui n’appartiennent pas à un État membre de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul lieu de résidence et adresse de livraison se trouvent en dehors de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la TVA. Tout coût supplémentaire de livraison et d’expédition encouru sera indiqué séparément dans la description du produit concernée.

4.2 Dans le cas des livraisons vers des pays hors Union européenne, des coûts supplémentaires peuvent être engagés dans des cas individuels dont le vendeur n’est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Cela inclut, par exemple, les coûts liés au transfert de monnaie par les institutions de crédit (par exemple, les frais de transfert, les frais de change) ou les droits ou taxes d’importation (par exemple, droits de douane). De tels coûts peuvent également être engagés en lien avec le transfert de fonds si la livraison n’est pas effectuée dans un pays hors Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors de l’Union européenne.

4.3 L’option ou les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4 En cas de paiement par un moyen proposé par PayPal, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des Conditions d’utilisation PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou, si le client ne possède pas de compte PayPal, sous réserve des conditions générales pour les paiements sans compte PayPal, Peut être consulté à https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5 Si le mode de paiement « PayPal Credit » (paiement en versements via PayPal) est sélectionné, le vendeur attribue sa revendication de paiement à PayPal. Avant l’acceptation de la déclaration de cession du vendeur, PayPal effectuera une vérification de crédit en utilisant les données client soumises. Le vendeur se réserve le droit de refuser au client le moyen de paiement « PayPal Credit » en cas de résultat négatif. Si le mode de paiement « PayPal Credit » est approuvé par PayPal, le client doit verser le montant de la facture à PayPal selon les conditions fixées par le vendeur, qui lui seront communiquées dans la boutique en ligne du vendeur. Dans ce cas, il ne peut payer à PayPal qu’avec un effet de décharge de dettes. Cependant, même en cas de cession de sinistres, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple concernant les marchandises, le délai de livraison, l’expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de révocation et les expéditions ou les notes de crédit.

5) Conditions de livraison et d’expédition

5.1 Les marchandises doivent être livrées par expédition à l’adresse de livraison spécifiée par le Client, sauf convenance contraire. Lors du traitement de la transaction, l’adresse de livraison spécifiée dans le traitement des commandes du vendeur est décisive. Contrairement à cela, si le mode de paiement PayPal est choisi, l’adresse de livraison fournie par le client à PayPal au moment du paiement est décisive.

5.2 Si la société de transport retourne les marchandises expédiées au vendeur parce que la livraison au client n’a pas été possible, le client supporte les frais de l’expédition infructueuse. Cela ne s’applique pas si le client n’est pas responsable de la situation ayant rendu impossible la livraison ou s’il a été temporairement empêché d’accepter le service proposé, à moins que le vendeur ne l’ait informé du service à l’avance raisonnable. De plus, cela ne s’applique pas aux coûts de l’expédition sortante si le client exerce effectivement son droit de retrait. Si le client exerce effectivement le droit de retrait, la réglementation établie dans la politique d’annulation du vendeur s’appliquera aux frais de retour.

5.3 L’auto-collecte n’est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Conservation du titre

Si le vendeur effectue des paiements anticipés, il réserve le titre de propriété des marchandises livrées jusqu’à ce que le prix d’achat dû soit entièrement payé.

7) Responsabilité des défauts (garantie)

7.1 Si l’article acheté est défectueux, les dispositions de responsabilité légale pour défauts s’appliquent.

7.2 Le client est prié de se plaindre auprès du livreur concernant les marchandises livrées présentant des dommages évidents au transport et d’en informer le vendeur. Si le client ne respecte pas cette option, cela n’a aucun effet sur ses réclamations légales ou contractuelles concernant les défauts.

8) Remboursement des bons promotionnels

8.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions avec une certaine période de validité et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après désignés « bons promotionnels ») ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période spécifiée.

8.2 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que par les consommateurs.

8.3 Les produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons si une restriction correspondante découle du contenu du bon promotionnel.

8.4 Les bons promotionnels ne peuvent être échangés qu’avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n’est pas possible.

8.5 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

8.6 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

8.7 Si la valeur du bon promotionnel n’est pas suffisante pour couvrir la commande, l’un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.

8.8 Le solde d’un bon promotionnel ne sera ni versé en espèces ni les intérêts ne seront payés.

8.9 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne les biens payés en tout ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit légal de retrait.

8.10 Le bon promotionnel est transférable. Le vendeur peut effectuer des paiements avec effet de décharge au titulaire concerné qui utilise le bon promotionnel dans la boutique en ligne du vendeur. Cela ne s’applique pas si le vendeur a connaissance ou une ignorance grossièrement négligente de la non-autorisation, de l’incapacité légale ou de l’absence d’autorisation de représenter le propriétaire concerné.

9) Droit applicable

9.1 La loi de la République fédérale d’Allemagne s’applique à toutes les relations juridiques des parties, à l’exclusion des lois sur la vente internationale des biens mobiliers. Dans le cas des consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée n’est pas retirée par des dispositions obligatoires du droit du pays dans lequel le consommateur réside habituellement.

9.2 De plus, en ce qui concerne le droit légal de retrait, ce choix de loi ne s’applique pas aux consommateurs qui n’appartiennent pas à un État membre de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul lieu de résidence et l’adresse de livraison sont hors de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

10) Résolution alternative des litiges

10.1 La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne sur Internet au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement à l’amiable des litiges découlant de contrats de vente ou de service en ligne impliquant un consommateur.

10.2 Le vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à des procédures de résolution des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.